Como el diseño y el planeamiento a partir de objetivos claros, pueden ayudar a empresas y profesionales que quieren optimizar sus proyectos.


 Design Thinking

Segun Tim Brown, CEO y presidente de IDEO, la meta principal del Design Thinking es resolver necesidades de la gente a partir de soluciones tecnologicamente factibles y viables como estrategia de negocio. Por ésto, es que la disciplina es constantemente aplicada al mundo de los negocios y proyectos comerciales, aunque tambíen puede aplicarse en otros contextos.

La premisa de aplicar Design Thinking es poder acercarse y solucionar problemas multidimensionales, mas especificamente y de manera exitosa, desarrollando metodos para idear, elegir y ejecutar soluciones. Individuos y negocios seran capaces de resolver problemas a través de procesos que tienen como meta, justamente, resolver estos problemas.

Pensamiento en base a soluciones.

El enfoque de este posicionamiento, esta en enfrentar los proyectos o necesidades concretas, con la vision de metas a cumplir (una mejor situacion futura) en vez de concentrarse en un problema especifico.

Este enfoque difiere del metodo cientifico-analitico, que comienza definiendo todos los parametros del problema en orden de crear una solucion en base a ellos. Por contraparte, el Design Thinking identifica e investiga sobre los aspectos ya conocidos y desconocidos de la situacion actual, con miras a descubrir parametros ocultos y abrir caminos alternativos que puedan conducir a la solucion del objetivo.

Debido a que el Design Thinking es una disciplina iterativa, las soluciones intermedias, resultan buenos puntos de partida para caminos alternativos, incluyendo el replanteo del problema inicial.

 

Arquitectos vs. Cientificos.

En  1972, el psicologo, arquitecto e investigador sobre diseño, Bryan Lawson, llevo a cabo un estudio empirico para investigar la diferencia entre quienes resuelven situaciones en base al problema, de quienes resuelven problemas en base a la solucion. Tomo a dos grupos de estudiantes, el primero formado por estudiantes del ultimo año de arquitectura y el segundo, formado por egresados de ciencias, a quienes les pidio que crearan estructuras de una capa, con bloques de colores. El perimetro de la estructura debía optimizar ya fueran los bloques rojos, o los azules; sin embargo, habia reglas sin especificar gobernand el emplazamiento y las relaciones de algunos de los bloques.

Lawson encontro que los cientificos adoptaban la tecnica de probar una serie de diseños, que usaban la mayor cantidad de bloques diferentes y diferentes maneras de combinarlos, lo mas rapido posible. Con esto buscaban maximizar la informacion disponible sobre las combinaciones permitidas. Con esto apuntaban a descubrir la regla gobernante, que regia las posibilidades de combinacion de los bloques y asi poder encontrar un arreglo que optimizara el color requerido en su propuesta. (Enfoque basado en el problema)

Por contraparte, los arquitectos seleccionaban sus bloques, en orden de alcanzar el perimetro de colores apropiado. En caso de que la propuesta no fuera una combinacion aceptable, probaban con la siguiente combinacion y asi continuaban hasta encontrar la solucion aceptable (Enfoque basado en la solución)

El enfoque sugirió que los cientificos resolvian el problema por analisis, y los diseñadores resolvian por sintesis.

El Design Thinking utiliza ambos enfoques segun sea necesario, dependiendo de la etapa en la que se encuentre el proceso.

Analisis vs Sintesis.

Los terminos Analisis y Sintesis provienen del griegoysignifican literalmente “separar en piezas” y “reunir” respectivamente. En general, analisis, es definido como el procedimiento por el cual, separamos un todo conceptual o substancial en partes o componentes. Sintesis es definido como el proceso opuesto, por el cual combinamos elementos separados para reunirlos en un todo coherente. Sin embargo, el analisis y la sisntesis, como metodos cientificos, siempre van de la mano y complementan el uno al otro. Toda sintesis es construida a partir del resultados de un analisis precedente, y cada analisis requiere de una subsecuente sintesis en orden de verificar y corregir los resultados.

 

Design Thinking como un proceso para resolver problemas.

A diferencia del pensamiento analitico, el design thinking es un proceso que incluye la creación de ideas, con pocos o ningun limite durante la fase de brainstorming. Esto reduce el miedo al error en los participantes y promueve la utilizacion y participacion de una variada fuente de recursos en la fase de ideación.

La frase “Pensar fuera de la caja” ha sido utilizada incansablemente para describir una de las metas de la fase de brainstorming y se promueve ya que esto, es una de las vias para descubrir elementos escondidos, ambigüedades en la situación y descubrir falsos supuestos.

 

Las etapas del Design Thinking.

Si bien existen variantes  para esta disciplina, las cuales aportan aspectos segun el enfoque concreto que se tome, las fases mas conocidas de todo el proceso son; definir, investigar, Idear, Prototipar, Elegir, Implementar y Aprender.

Estas etapas, ayudan a separar el o los problemas, las preguntas correctas pueden realizarse y mas ideas pueden ser creadas y las mejores respuestas pueden ser seleccionadas.

Estos pasos no son lineales e incluso pueden  ocurrir simultaneamente y ser repetidos, segun las necesidades del proyecto.

Definir
  • Decidir que asuntos son los que se quieren resolver.
  • Definir cual es la audiencia.
  • Priorizar el proyecto en terminos de urgencia.
  • Determinar que es lo que hara triunfar el proyecto, establecer metas clave.
  • Establecer un glosario de terminos.
Investigación
  • Revisar la historia del asunto e identificar cualquier obstaculo conocido.
  • Reunir ejemplos de otros intentos para resolver el mismo problema.
  • Determinar los tecnicos en soporte, inversionistas y criticos.
  • Habla con los usuarios finales, que brindaran las mejores ideas para el posterior diseño.
  • Tomar en cuenta a los referentes de opinion.
Ideación
  • Identifica las necesidades y motivación de tus usuarios finales.
  • Generar todas las ideas posibles para compacer las necesidades identidicadas.
  • Registra tus sesiones de brainstorming.
  • No juzgues o cuestiones las ideas.
  • Durante la sesion de brainstorming, manten una conversación a la vez, un tema a la vez.
Prototipar
  • Combina, expande y refina ideas.
  • Crea multiples borradores.
  • Busca feedbackde varios grupos, incluso tus usuarios finales.
  • Presenta una seleccion de ideas al cliente.
  • Reservate los juicios y mantente neutral.
  • Crear y presentar uno o varios prototipos  funcionales.
Elegir
  • Replanteate el objetivo.
  • Deja a un lado el sentimiento  de propiedad de las ideas.
  • Evita intentar llegara un consenso.
  • Recuerda que la solucion mas practica no necesariamente es la mejor.
  • Selecciona las ideas potentes y prometedoras.
Implementar
  • Crea descipciones para las tareas.
  • Planea y organiza las tareas.
  • Determina tus recursos.
  • Asigna y delega tareas.
  • Ejecuta.
  • Entrega al cliente.
Aprende
  • Reune feedback por parte del usuario final.
  • Determina si la solucion comple los objetivos y metas.
  • Discute y debate lo que puede ser mejorado.
  • Mide el exito de la propuesta y reune informacion.
  • Documenta.
Pico Boero
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Pico Boero

Diseñador Gráfico. at www.picoboero.com
Diseñador Gráfico y Desarrollador Web. Estudiante en la Licenciatura de Diseño Gráfico en UDELAR.
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